Cel warsztatu

Diagnoza i usprawnienie kluczowych procesów operacyjnych B2B: sprzedaż, produkcja, BOK, reklamacje, rekrutacja. Efektem Jest plan działań oparty o narzędzia Lean i podejście procesowe.

Dla kogo?

• Właściciele i zarządy firm B2B
• Dyrektorzy operacyjni i menedżerowie działów
• Sukcesorzy i liderzy zmian
• Osoby odpowiedzialne za rozwój procesów

Jak pracujemy?

• Mapowanie procesów (VSM)
• Analiza MUDA i punktów krytycznych
• Warsztat zespołowy i analiza danych
• Projektowanie procesów docelowych (To-Be)
• Digitalizacja, automatyzacja, reorganizacja

Zakres tematyczny

• Sprzedaż: Lejek, CRM, KPI
• Prospecting: Skuteczność działań
• BOK: Obsługa, komunikacja
• Reklamacje: Analiza i poprawa
• Rekrutacja: Selekcja, czas zatrudnienia
• Produkcja: Lean, 5S, SMED
• Zarządzanie projektami: Kontrola i wykonanie

Efekty warsztatu

• Mapa obecnych procesów
• Lista usprawnień i rekomendacji
• Priorytety i szacowane efekty
• Plan wdrożeniowy do natychmiastowej realizacji